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如何做好保安隊伍管理與發展

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• 日期: 2018-04-12
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隨著企業不斷發展與壯大，企業安全、消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性，如何讓保安隊伍為企業經濟發展真正發揮保駕護航的重要作用，保安隊伍建設必將逐步走向規范化、法制化進程，而這需要隊伍管理者提高自身素質，創新管理模式。建設一套科學、高效、嚴格的隊伍管理機制，運用科學管理方法，提高隊伍的服務能力和競爭力。通過這段時間工作，我想就如何用先進管理理念結合目前保安隊伍實際情況淺談如何做好保安隊伍的管理工作與發展。

當前公司保安員流失率高、隊伍不穩定、素質偏低是存在的現實，其次保安員工作積極性沒有充分調動起來，分析員工加入保安隊伍初衷，想法很多，但一段時間以后，覺得保安工作每天值班、巡邏、站崗，單調又瑣碎，感覺付出與實際得到的報酬不成正比，心里會有些失衡。再者，員工思想教育跟不上，作為管理者，對員工年輕、性格活躍、浮躁現象認識不足，思想工作脫離實際，只善于講大道理，缺乏師范引導。對員工思想上有問題不能及時解決，工作上有困難，不能及時幫助，隊員面對難處理問題容易消極，困難面前不知所措，導致工作消極，紀律松散，形象不佳等原因。這樣一來，如果管理工作再跟不上，就影響到隊伍整體發展，影響企業的社會效益和經濟效益。
如何有效管理，達到高效效果。作為管理者，首先要轉變觀念，不斷學習管理理念，增強管理能力，建立科學的保安隊伍管理機制，建立完善隊伍管理制度。具體地講：
    一、科學設定招聘條件，精心制定培訓方案。基于公司樹立形象，打造特色品牌發展方向及建設“高素質、專業化”的保安隊伍為目標，首先要從招聘和培訓入手。
     1、科學設定招聘條件。按照公司要求，設定科學的招聘條件，從年齡，形象、健康狀況、職業背景等方面一一考量，嚴格按照招聘要求，選拔優秀合適人員，確保以良好品格、優秀發展潛質和較強的可塑性進入保安隊伍，做到寧缺勿濫。
    2、精心制定培訓方案。針對目前保安隊伍現狀，制定培訓方案，對培訓目標、形式、進度作明確且詳細規定，為培訓工作順利進行奠定基礎，制定針對性較強培訓方案，通過分類培訓方式各個擊破。另一方面，針對新招聘保安員，一要從職業道德和思想素質上進行教育，樹立盡職盡責、愛崗敬業精神，擺正思想，改善思想上的機械性及活躍性，從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不安于現狀，頻頻跳槽等不良現象發生，增強保安員對公司的認同感和自豪感，進而把保安員謀求個人發展努力整合成為實現公司發展的驅動能量。二要從專業知識及技能上進行培訓。對于保安專業知識要進行統一集中培訓，并且以考帶訓，不斷強化專業知識；針對各個崗位特性及相關要求加強各方面技能培訓，比如消防技能、各種物防、技防相關使用方法等，要通過先集中，再分類，再個別加強培訓方式，定期或者不定期進行崗中培訓及輪崗輪訓，逐步深化技能，熟練運用。最終打造一支意識鮮明的保安隊伍。
二、管理者用負責任態度對隊員進行面對面教育、引導，幫助提高認識，培養成為員工的好榜樣、好兄長。注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在隊伍管理中，制度約束固然重要，但要使隊員釋放出能量，用真摯，豐富的情感去感染、激勵隊員。以人為本，重視與隊員之間情感交流，形成奮發向上的氛圍與和諧融洽的人際關系，加強管理層與隊員之間的理解與支持，充分調動隊員工作積極性，使所有隊員都能齊心協力開展各項工作，為隊伍發展注入生機和活力。
    在以人為本的人性化管理過程中，始終堅持把握原則：
     1、創建和諧寬松工作氛圍，保安工作單調，要讓隊員心情愉快的開展工作，就要滿足精神上需要，形成和諧人際關系，如下班時間組織各種文體活動，豐富隊員多彩生活，隊員之間、隊員與隊長之間、隊員與領導之間都平等相處的和諧環境，得到充分交流和溝通，使隊員在單調的值勤之余有了活動，調整身心機會。
      2、積極鼓勵隊員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍發展出謀獻策，對反映隊伍中存在問題及時提出整改，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報，認真解決，做到上情下達、下情上知，確保隊伍形成團結合作的良好氛圍。
      3、充分尊重和信任隊員，放心讓隊員做工作，挑擔子，相信隊員能夠盡心盡力地做好，對于在落實過程遇到實際問題上充分尊重隊員想法和意見，把這種信任和尊重轉變為對員工做好工作的精神支柱，在這種精神支柱上更加激勵出動力。
     4、頭腦里始終想著隊員，感情上貼近隊員，行動上走近隊員，落實交心、談心制度，及時掌握隊員思想狀態，積極解決員工在工作、生活中遇到的問題。
   三、不斷學習科學的管理方法更新自己的管理模式。運用職權，通過有效管理，讓自己帶領的隊伍形成嚴謹的工作作風、規范的值勤、熱情的服務、嚴格的制度，重視企業文化。制度落實堅持執行嚴，必須一絲不茍的落實制度。沒有規矩不成方圓，在保安隊伍管理中就是按具體的規章制度來執行，才能實現管理工作制度化、規范化、標準化，隊員工作才能有章可循，管理工作才能達到更佳效果。
    四、重視企業文化，從管理真諦中突出企業文化。在當前知識經濟時代，企業管理已由以往的經驗管理，制度管理進入了更高層次的科學管理、文化管理，企業在一定價值體系指導下所選擇的更是一貫先進理念，滲透行為文化方式，在約束、凝聚、激勵、融合等方面對保安隊伍有著潛移默化的影響。沒有文化基礎的隊伍也難以持久穩固。為此，作為管理者一定要提倡“用科學制度管理人，用良好待遇留住人，用蓬勃事業激勵人，用先進文化熏陶人”。
五、攻防結合，強練精兵。“工欲善其事，必先利其器”。加強保安隊伍專業化培訓刻不容緩。目前保安隊伍要抓住整合管理優勢，把分散力量集中起來形成一個有力的拳頭。為了提高保安員綜合素質能力，要在培訓上下足功夫，培訓內容包含“文武”兩個方面。“文”指保安員不僅要學習企業的各項規章制度，還要學習禮貌禮儀、法律法規；“武”指各項綜合技能訓練：包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練等，消防訓練主抓隊員消防意識，培訓有關消防知識及各類常規消防器材的正確使用、維護方法、應急預案演習等，切實做到人防物防相結合。逐步把保安隊伍打造成一支特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰斗的隊伍。
    六、運用和把握管理藝術。嚴格落實層級責任制，一級抓一級，一級對一級負責，既防止“抓不到位，又防止出現越位”，按級負責，各司其職，在位謀事；在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制，加強經常性的督促檢查和信息反饋，及時發現問題，糾正偏差，確保整個保安隊伍管理系統正常，高效運行。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環節進行周密、充分地安排、考慮、計劃，結合保安業務、服務效能實際，正確地決策和實施值勤服務中的各個環節；緊緊圍繞管理過程中“計劃、組織、領導、控制”四大職能，大膽應用系統理論、信息理論、控制理論等現代管理科學，實現從經驗管理向系統管理科學的轉變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標準化，不斷提高管理效益，減少管理成本，才能有所發展，最終實現價值最大化，企業增利潤，員工得實惠。
七、實施制度，重在執行。執行力才是制度成敗的關鍵。作為保安隊伍，是企業各項規章制度最堅定的執行者，肩負起企業財產安全、人身安全和消防安全重要責任。管理人員更要明白肩上的擔子和責任，首先在工作中嚴格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導和要求保安員，將企業的各項規章制度和任務落在實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發現問題和解決問題。執行力要求管理人員首先具備預察危機的潛力，及時了解企業與員工的最新動態，看出存在問題的征兆，看清企業發展的行情動向，正確領會和執行；執行力要求管理人員必須具有超前的思維和現代管理新理念，提高工作效率，責任心強，有較強的組織和控制能力，執行時要做到計劃先行、切實有效、率先垂范，并牢固樹立以企業安全和發展為己任，為目標，確保執行力的成功和到位。
  八、恪盡職守，愛崗敬業。堅持“責任為先”，全面教育嚴管理，不斷提高保安隊伍責任意識。責任意識體現在工作態度和工作作風，是干好工作的關鍵和保證。在工作中，要不斷強化責任意識，發揮主觀能動性，明確管理責任。要培養保安員以企業為家的好思想，好作風，樹立敬業精神，愛崗敬業，做到干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
  九、安全第一，預防為主。安全是企業發展不可缺少的一門功課。保安隊伍要時刻以做好企業安全這篇大文章為中心，為目的。要堅定不移地執行企業的各項規章制度，加強安全巡查和檢查工作，加強對保安隊伍的建設和訓練等，全面提升保安隊伍綜合素質和能力。真正做到保障有力，為企業安全保駕護航不辱使命。